Mesurer et se comparer

L’outil de benchmarking qu’il vous faut

Le groupe AFNOR se positionne en laboratoire de la performance des organisations. Au sein de la gamme de baromètres Indiko, vous trouverez l’outil de benchmarking qu’il vous faut pour vous situer sur un secteur ou une thématique précise.

En environnement, l’outil vous permet de construire gratuitement des indicateurs simples et pertinents, puis de les comparer avec les moyennes d’entreprises de votre secteur. Concernant l’expérience client, nous vous proposons d’en mesurer la qualité pour vous aider à (ré)orienter votre stratégie commerciale avant, pendant et après l’achat de vos prestations.

Depuis 2012, nous proposons aux collectivités de participer à une enquête nationale sur la qualité de l’accueil et de la relation entretenue avec leurs administrés. Vous représentez une commune, une intercommunalité, un département, une région ? Valorisez les efforts que vous déployez en termes d’écoute et de réception de vos concitoyens avec le baromètre AFNOR sur la qualité d’accueil.

Découvrez INDIKO

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Des chiffres à l’appui

+500
professionnels de tous secteurs ont souscrit à Indiko Performance environnementale depuis fin 2015.

7
trophées de l’accueil et 13 prix décernés en 2015 parmi 201 collectivités candidates évaluées par 543 citoyens mystère

Vos contacts

Arnaud CHARDON
La gamme Indiko

E-mail

 

Halimah PUJOL
Le baromètre Collectivités

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